צעצועי האהבה של קיקי | חנות אביזרי מין | חנות למוצרי סקס

תקנון האתר

מדיניות משלוחים והחזרות - חנות צעצועי האהבה של קיקי

לקוחותינו היקרים,

אנו מודים לכם על בחירתכם בחנות צעצועי האהבה של קיקי לחוויות האינטימיות שלכם.

מידע חשוב על המשלוח שלכם:

כל הזמנה נארזת במסירות באריזה אטומה ודיסקרטית, ללא סימנים מזהים של החנות או תכולת החבילה. משלוח ההזמנה מתבצע לכתובת שסופקה בטופס ההזמנה, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד, ולכל המאוחר תוך שני ימי עסקים.

אפשרויות המשלוח שלנו:

משלוח באמצעות שליח: יגיע תוך 3 ימי עסקים, בתיאום טלפוני מראש.

משלוח Epost: יגיע תוך 7 ימי עסקים לנקודת איסוף קרובה למקום מגוריכם, עם התראת SMS.

* תקופת האספקה עשויה להשתנות בהתאם למיקום (מחוץ לקו הירוק, אילת והערבה), בתקופות חגים ובמבצעים מיוחדים כדוגמת Black Friday.

חשוב להקפיד על מסירת מספר טלפון מדויק - כל התקשורת בנוגע למשלוח תתבצע דרכו, להבטחת פרטיותכם המלאה.

לתשומת לבכם:

מתוך מחויבות לדיסקרטיות מוחלטת, איננו שולחים מספרי מעקב או יוצרים קשר מיותר מטעם החנות. ההתקשרות מתבצעת ישירות דרך חברת השילוח. במקרה של עיכוב מעבר לזמנים המצוינים, ניתן ליצור קשר בטלפון 052-6665521 לבירור מול חברת השילוח.

**מדיניות החזרות - כללי**

ביטול טרום משלוח: ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה ללא כל חיוב, בהודעה מוקדמת לצוות החנות.

החזרת מוצר לאחר קבלתו: אפשרית תוך 7 ימי עסקים בתנאי שהמוצר לא היה בשימוש, תוויותיו שלמות והאריזה לא ניזוקה. ההחזר יכלול את מלוא סכום המוצר, למעט עלות המשלוח.

תהליך ההחזר:

1. יש ליצור קשר עם צוות החנות לתיאום החזרה

2. המוצר ייבדק עם קבלתו

3. הזיכוי יבוצע תוך 7 ימים לכרטיס האשראי המקורי

4. תנאי התשלום בהחזר יהיו זהים לעסקה המקורית

במקרה של מוצר פגום:

חנותנו מתהדרת במותגים אירופאיים איכותיים העומדים בתקנים מחמירים. כל מוצר נבדק טרם משלוח, אך במקרה נדיר של פגם - נא ליצור קשר מיידי עם קבלת המוצר ונשלח שליח להחלפה מיידית.

**מדיניות החזרת מוצרים אינטימיים והלבשה תחתונה**

בהתאם להנחיות משרד הבריאות וחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחליף מוצרים אלו. עם זאת, במקרים מיוחדים ניתן לפנות אלינו במייל dikla@time4love.co.il או בטלפון 052-6665521 לבחינת כל מקרה לגופו.

1. אחריות כללית

א. כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הם חדשים ואיכותם נבדקת בקפידה לפני המשלוח.

ב. האחריות על המוצרים מסופקת בהתאם לתנאים והוראות היצרן, ככל שישנה אחריות כזו.

ג. במקרה של מוצר פגום, נציע החלפה או תיקון, בהתאם להוראות הדין.

2. מדיניות החזרה והחלפה

א. לאור אופי המוצרים באתר, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, החזרה או החלפה אפשריות רק אם לא נעשה שימוש במוצר, המוצר נשמר באריזתו המקורית, ומצבו תקין כפי שנמסר ללקוח.

ב. לא ניתן להחזיר מוצרים שפג האריזות המקוריות שלהם או מוצרים שהופעלו, בשל אופיים כהיגייניים ואישיים.

3. תנאים להגשת בקשה להחזרה או החלפה

א. יש להגיש בקשה להחזרה או החלפה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בצירוף הוכחת רכישה.

ב. במידה והבקשה תאושר, הלקוח יידרש לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות שלנו.

ג. עלויות המשלוח להחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרים בהם התברר שהמוצר התקבל פגום.

4. תיקונים ואחריות תיקון

א. מוצרים הנמכרים באתר ואשר כוללים מנגנונים חשמליים, זכאים לאחריות לתקופת זמן סבירה, בהתאם להוראות היצרן.

ב. האחריות אינה כוללת תקלות שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, נזק מכוון, טיפול לא הולם, חשיפה לנוזלים (במוצרים שאינם מיועדים לכך), או שימוש לא תואם להוראות היצרן.

5. פנייה לשירות לקוחות

א. בכל שאלה או בקשה להחזרה, החלפה או תיקון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ב-

כתובת אימייל dikla@time4love. Co.il או בווצאפ 052-6665521המקושר לאתר.

ב. אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע ולמצוא פתרון לשביעות רצונך המלאה.

6. שינוי התקנון

א. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי הצורך ובהתאם לשינויים בחוקי מדינת ישראל.

ב. התקנון העדכני תמיד יהיה זמין באתר, והאחריות על התעדכנות בתנאים חלה על הלקוח.

קישורים שימושיים:

אתר המועצה הישראלית לצרכנות:

https://www.consumers.org.il/category/group-2

https://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

אתר ההסתדרות החדשה – רשות הצרכנות: